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A medida que los servicios de las empresas de transporte se extienden a la web, los Puntos de Información Multimedia van cobrando mayor importancia.
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Los Puntos de Información Multimedia situados en los aeropuertos, o bien en las estaciones marítimas, de autobuses y trenes agilizan los trámites para obtener los billetes Los sencillos menús interactivos en pantalla muestran distintas posibilidades para la Venta de Tickets, con la posibilidad de seleccionar el asiento y embarcar el equipaje. El pago puede ser realizado tanto en efectivo como mediante tarjeta bancaria.
Todos los elementos, como impresoras y lectores de tarjetas, quedan contenidos en su estructura, dando plena seguridad a las transacciones.
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Cuando el cliente necesite servicios de atención humana, el Punto de Información Multimedia le proporcionará asistencia por teléfono o videoconferencia durante el resto de su consulta.
Apoyan las campañas de fidelización, al informar sobre los puntos acumulados y los beneficios que ello comporta, pudiéndose ejercer en ese instante la opción seleccionada.
Situados en otros lugares como centros comerciales y universidades, por donde transcurra su público objetivo, multiplicarán las posibilidades de captar nuevos clientes.
Complementados con pantallas de plasma de gran tamaño, podrán difundir contenidos en espectacular formato multimedia, reforzando así las campañas publicitarias de la entidad.
Dan la posibilidad de dirigirse a la dirección de la empresa de transporte, para plantear consultas y sugerencias, además de para responder a encuestas de opinión.
Así pues, los principales beneficios son:
 | Los sencillos menús interactivos de las pantallas muestran las distintas opciones para la venta de
billetes, con la posibilidad de seleccionar el asiento y embarcar el equipaje. El pago puede ser
realizado tanto en efectivo como mediante tarjeta bancaria, con impresión del comprobante
correspondiente. |
| Apoyan las campañas de fidelización, al informar sobre los puntos acumulados y los beneficios que
ello comporta, pudiéndose ejercer al instante la oferta seleccionada. |
| Colocados en otros lugares estratégicos, como centros comerciales, hoteles y universidades,
multiplican las posibilidades de captar nuevos clientes. |
| Los kiosks pueden incorporar información de interés sobre el destino, ofreciendo la posibilidad de
imprimir o transmitir al teléfono móvil del usuario las propuestas más interesantes, así como efectuar
reservas. |
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