Acercarse al público objetivo, colocando los kiosks en sus lugares de paso frecuente, donde pueden permanecer funcionando continuamente (24x7).

Proporcionar información concreta al usuario, quien podrá obtener resultados inmediatos de su consulta interactiva, incluso mediante descarga al teléfono móvil.

Rentabilizar las inversiones en Internet, habilitando un canal para que todos puedan acceder a los servicios web. La pantalla táctil establece un sistema intuitivo de consulta, que resulta ideal para quienes no están acostumbrados a utilizar el ordenador.

Liberar a los empleados de atender cuestiones repetitivas, de forma que podrán dedicarse a las de mayor valor añadido. Además, cuando el usuario necesite aclarar alguna duda en plena consulta, puede solicitar al kiosk que le ponga directamente en contacto por teléfono o videoconferencia con un agente de atención al cliente.

Reducir los costes de transacción, migrando a sistemas de gestión electrónica.

Establecer un canal de contacto directo, para poder conocer las opiniones del público objetivo, quien podrá plantear consultas y sugerencias, además de responder a encuestas de opinión.