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A medida que nos vamos acostumbrando a utilizar Kiosks para obtener la tarjeta de embarque y subir al avión, o bien para alquilar un coche a la llegada, encontrarlos en los halls de los hoteles va a resultar algo cada vez más habitual.
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Los Kiosks pueden agilizar los trámites de entrada, con identificación segura y obtención automática de la llave, y el de salida, con pago incluido. No se trata de perder el “trato humano” si no de proporcionar opciones, especialmente a quienes viajan por trabajo.
El hotel puede aprovechar estas interacciones para plantear acciones de fidelización, al informar sobre los puntos acumulados y los beneficios que ello comporta, pudiéndose ejercer en ese instante la opción disponible.
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Resultan un sistema ideal para informar sobre todas las posibilidades del hotel y también sobre todos los otros establecimientos de la cadena hotelera, aprovechar promociones y efectuar reservas.
Complementados con pantallas de plasma de gran tamaño, podrán difundir contenidos en espectacular formato multimedia, reforzando así las campañas publicitarias del hotel.
Los Kiosks también pueden incorporar información de interés sobre la ciudad donde están ubicados, imprimiendo las propuestas más interesantes y efectuando reservas on-line, mediante formularios web o contacto telefónico establecido desde el propio terminal.
Dan la posibilidad de dirigirse al hotel, para plantear consultas y sugerencias, además de para responder a encuestas de opinión.
Situados en aeropuertos y hoteles por donde transcurren su público visitante, servirán para captar nuevos clientes, proporcionándoles información y confirmando la reserva.
Así pues, los principales beneficios son:
 | Los kiosks agilizan los trámites de entrada, con identificación segura y obtención automática de
la llave, y el de salida, con facturación y pago. Se trata de proporcionar opciones prácticas,
especialmente a quienes viajan frecuentemente. |
| El hotel puede aprovechar estas interacciones para plantear acciones de fidelización,
informando sobre puntos acumulados y los beneficios que ello comporta, pudiéndose realizar al
momento la opción deseada. |
| Resultan ideales para dar a conocer las posibilidades del hotel, y de otros establecimientos de
la cadena hotelera, informando sobre promociones y con la posibilidad efectuar reservas. |
| Los kiosks pueden incorporar información de interés sobre la propia ciudad, con la opción de
imprimir o transmitir al teléfono móvil del cliente las propuestas más interesantes, así como
formalizar reservas . |
| Emplazados en lugares estratégicos, como aeropuertos y estaciones, son de utilidad para captar
nuevos clientes, proporcionándoles información sobre la oferta hotelera y gestionando reservas. |
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